Meine Diplomarbeit bei der BMW AG in München hat es sich zum Ziel gemacht, Erfolgsfaktoren für eine benutzerfreudliche Softwareentwicklung, insbesondere für Webseiten, zu ermitteln und Wege zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses aufzuzeigen.
Testgegenstand im praktischen Teil war der BMW 5er Online Showroom. In einer Usability-Studie wurde das neue Modellseitenkonzept auf seine Benutzerfreundlichkeit und „Joy of Use“ analysiert. Die angeprochenen Erfolgsfaktoren dienen dabei einerseits der Interpretation von Nutzerproblemen und andererseits der Ausarbeitung von konkreten Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen.
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